Eureka!

마케팅은 브랜드 마케팅>퍼포먼스 마케팅>CRM 마케팅 순으로 중심 추가 이동했다. 지금 마케팅 영역에서 CRM이 대세라는 것에 반박할 사람이 있을까. 그러나 내가 이때까지 겪어왔던 마케팅은 누구보다 빠르게 트렌드가 변하는 곳이다. 이런 흐름을 겪어온 나는 궁금해졌다. CRM 다음은 뭘까? '콘텐츠' 그리고 '예측 마케팅' 그간 마케팅에선 "유입은 퍼포먼스 마케팅으로, 고객 락인 전략은 CRM으로"가 불문율이었다. 사실 많이 팔아야 하는 플랫폼 특성상 많은 유입을 유도하고 수치로 증명할 수 있는 퍼포먼스가 CRM보단 더 대세이긴 했다. 그러나 '개인정보보호' 이슈로 트래킹에 제한이 걸림에 따라 퍼포먼스 마케팅 영역은 급속도로 축소되었고 CRM이 그 대안으로 급부상했다. CRM은 유입된 고객이 이탈하지 않도..

[추천도] ★ ★ ★ ☆ ☆ [요약] - 문제▶원인▶해결방안 크게 3가지 관점에서 데이터 분석 과정을 다루며, 다양한 사례를 들어 설명하기 때문에 부담없이 읽을 수 있다. - 회사에서 단순히 몇 가지 비교 그래프를 보고 "결과를 찾는 과정"이 아닌 "스토리를 만들어 결론을 내는 방법"을 알려주어 데이터를 보는 관점이 달라진다. - 회사에서 데이터를 분석하는 업무를 하고 있다면 한번쯤 읽어보면 좋을 책! [리뷰] 데이터 문해력이란, '데이터에서 문언가를 읽어내는 능력'이 아니라 '스스로 정답에 대해 고민하고 데이터를 무기 삼아 합리적으로 논할 수 있는 능력'이라고 생각합니다. 어려운 분석이나 통계까지는 필요하지 않습니다. 그보다, 자신의 목적에 대해 생각해보고 이에 따라 가설을 세우는 것이 훨씬 중요하다는..

What if 카테고리는?마케팅 PM으로 가상 주제를 선정하여 마케팅 기획을 해보는 내용입니다 :) 코로나 이후 여행이 활성화되면서 여행플랫폼 인기가 다시 오르고 있습니다. 실제로 엔데믹 이후 온라인 해외여행 플랫폼 거래액이 코로나19 이전 대비 약 2배 증가한 것으로 추정되고 있는데요. 이번 글에서는 제가 여행플랫폼 마케팅 PM이 되었다 가정하고 멤버십을 기획해 보겠습니다.  [글 구성]1.국내 여행플랫폼별 멤버십 현황2.4가지 멤버십 종류 3.야놀자/여기어때 멤버십 기획 4가지 멤버십 종류본론으로 들어가기 전에 업종 관계없이 어떤 멤버십 종류가 있는지 살펴보겠습니다. 크게 4가지 정도로 구분하였습니다.  1. 등급형 멤버십 가장 보편적인 방식으로 누적 구매액, 구매 건 수 기준으로 등급을 나누어 쿠폰..

[멤버십 관련 글]멤버십 도입하기_01 멤버십 등급 나누기https://ironyoo.tistory.com/2멤버십 도입하기_02 멤버십 등급 시뮬레이션 및 전략 수립https://ironyoo.tistory.com/3멤버십 도입하기_03 멤버십 활용 CRM 전략 수립 사례https://ironyoo.tistory.com/4[멤버십/마케팅전략] 여기어때 멤버십을 기획해본다면?https://ironyoo.tistory.com/5 이번 글에서는 쇼핑 플랫폼(명품 카테고리 포함) 사례를 토대로 멤버십 활용 CRM 전략 수립 과정을 공유하고자 합니다. (AARRR 퍼널별 전체 CRM 캠페인 설계 과정의 일부 사례이며 아래 작성된 데이터는 임의 작성된 수치입니다.) [글 구성]Question 01 첫 구매 쿠폰,..

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